Sufle Kutusu 500 Adet 6 x 6 x 9cm

Teslimat ve İade Süreci Hakkında

Kargolama Süreci Bilgilendirmesi

1- Siparişimi ne kadar sürede kargoluyorsunuz?

Hafta içi 15:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizi aynı gün kargoluyoruz. Büyükşehirlere 1-2 iş günü, diğer şehirlere 2-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.

2- Hafta sonu ürün çıkışı yapıyor mu?

Cuma günü saat 15:00dan sonra oluşturulan siparişleriniz Pazartesi günü işleme alınmaktadır ve aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

3- Ürünü satın aldım nasıl iade edebilirim?

Öncelikli tavsiyelerimiz;

Ürünü kontrol etmeden, paketi teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa veya eksikse “Hasar Tespit Tutanağı” isteyiniz. Teslimat sırasında adreste yoksanız, kargonuz en yakın şubeye bırakılacaktır. Teslimat şubesini üyeliğiniz içindeki siparişlerim bölümünde kargom nerede bölümünden online olarak kontrol edebilirsiniz.

İadeleri 14 gün içerisinde yalnızca sistemden oluşturduğunuz kampanya kodu ile kargolarsanız teslim alabiliyoruz. Kampanya kodsuz gönderilen ürünler teslim alınamamaktadır. Ve siz de taktir edersiniz ki iade etmek istediğiniz ürünün orijinal paketi bozulmamış olarak tekrar satılabilir durumda olmalıdır. (Ayıplı mal olması halinde paketinin açılmış olması iade sürecinizi etkilememektedir).

Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçip iade et butonuna tıklayarak kampanya kodu alabilirsiniz.

4- Ürünü satın aldım nasıl değiştirebilirim?

Değişimleri yalnızca sistemden oluşturduğunuz kampanya kodu ile kargolarsanız teslim alabiliyoruz. Kampanya kodsuz gönderilen ürünler teslim alınamamaktadır. Ve değişim istediğiniz ürünün orijinal paketi bozulmamış olarak tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Satın aldığınız ürün ile değişim yapmak istediğiniz ürün arasında fiyat farkı mevcut ise değişim yapılamamaktadır, ürünü iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir.

Siparişlerim sayfasından değiştirmek istediğiniz ürünü seçip ürünü değiştir butonuna tıklayarak kampanya kodu alabilirsiniz.

5- Faturamı nasıl teslim alabilirim?

Faturanız hem siparişinizle birlikte hem de mail yoluyla olmak üzere adınıza faturalandırılarak gönderilmektedir.

6- Bu sorulardan farklı bir sorunum var size nasıl ulaşabilirim?

Bize İletişim veya Whastapp bölümünden ulaşabilirsiniz. Eğer sipariş verdiğiniz üyelikten farklı bir üyelik üzerinden soru soruyorsanız isim, soy isim, sipariş numarası ve telefon numaranızı da iletmenizi rica ederiz.